Conhecer o seu Hotel Restaurant & Bar Alto Mar

Gente que ama o que faz!





Hotel Restaurant Alto Mar

Visão e

Missão

Nossa filosofia tem sido a de penetrar e conquistar a nova era da hospitalidade, a nível nacional e internacional, juntamente com a mais alta qualidade e os mais exigentes padrões de serviço que só você como um convidado e os clientes podem desfrutar de dentro das nossas instalações.



Visão

Seja o hotel, centro de convenções e preferência restaurante para atendimento personalizado aos nossos clientes (internos e externos) e de referência para as empresas e sector do turismo da costa central, com base nos Gente filosofia que ama o que ele faz! Nosso objetivo é fazer com que cada visitante o mais confortável e conveniente possível.

Missão

Ser uma empresa de Serviços Turismo global, rentável e sustentável categoria, comprometida com o bem-estar da comunidade e do meio ambiente, nós nos distinguimos, proporcionando uma experiência de excelência e qualidade humana, personalizado encontro das expectativas dos nossos clientes, promovendo com paixão, trabalho em equipe para expandir e / ou melhorar continuamente, nossas linhas de serviço, devolvendo aos nossos funcionários, clientes, fornecedores, acionistas e comunidade em geral Experiência Alto Mar!

11 razões para ficar em Alto Mar

  1. Pessoas dando ao cliente muito mais do que o esperado.
  2. Pessoas que lisonjeia convidados o seu melhor sorriso, ouvir atentamente, sempre olhar nos olhos quando você fala e o chama pelo nome.
  3. Sempre acompanha os hóspedes para o destino que ele deseja.
  4. Atende telefonemas antes da terceira peal, anteriormente solicitando permissão para deixar os hóspedes à espera, evitando transferir chamadas.
  5. Ele tem poderes para tomar decisões quando para atender às necessidades do hospedeiro.
  6. Use os regulamentos internos no exercício das suas funções, que responde à necessidade de que orgulhosamente levantada e reafirma a qualidade do serviço prestado.
  7. Ele usa conceitos Gente que ama o que faz! cada vez que uma necessidade convidado de um serviço: Saber reconhecer, compreender claramente o seu problema, satisfazer a sua necessidade e confirmar que o estava satisfeito.
  8. Usa constantemente a comunicação com os clientes para atender a sua sensibilidade e se identificar com ele.
  9. Oferece aos seus clientes a melhor imagem, utilizar correctamente o uniforme, distintivo e cuida de cada detalhe de sua aparência pessoal.
  10. As pessoas que estão dispostos a manter um comportamento multidisciplinar.
  11. Saiba o que seu papel em situações de emergência.